KKALSALON COLOR INSIGHT #11

탈색은 디자이너의 경험, 테크닉, 제품 선택이 결합된 섬세하고 까다로운 과정입니다. 이러한 작업에서는 디자이너의 전문성이 크게 좌우합니다.

고객이 기대했던 컬러와 전혀 다른 결과가 나오거나, 만족스럽지 못한 시술로 이어졌던 경험이 있다면 탈색 실패의 원인을 면밀히 파악해야 합니다.

[고객의 모발 상태 분석 부족]

탈색 실패의 가장 큰 원인은 고객의 모발 상태와 시술 이력을 충분히 분석하지 않는 데 있습니다.

고객이 이전에 톤 다운 염색, 펌, 또는 다른 화학적 시술을 받았다면, 모발 내부에는 이미 화학 성분이 축적되어 있을 가능성이 높습니다.

이런 상태에서는 탈색이 균일하게 이루어지지 않거나, 적절하지 않은 약제 사용으로 인해 모발 손상이 발생할 위험이 큽니다.

특히 손상이 심한 모발은 탈색 과정에서 끊어지거나 얼룩이 생길 가능성이 높으므로,

디자이너는 시술 전 반드시 모발의 상태와 시술 이력을 꼼꼼히 진단하고 그에 맞는 적절한 시술을 진행해야 합니다.

[제품 선택과 비율의 오류]

고객의 모발 상태를 제대로 파악했다면, 그다음으로 중요한 것은 제품 선택과 비율 조절입니다. 

특히 탈색제와 산화제의 강도와 비율은 탈색 결과에 직접적인 영향을 미칩니다.

예를 들어 약한 모발에 강한 산화제를 사용하면 모발이 과도하게 손상되거나 끊어질 수 있고,

반대로 약한 산화제를 사용하면 충분히 밝아지지 않아 원하는 결과를 얻기 어렵습니다.

따라서 디자이너는 모발 상태를 분석한 데이터를 바탕으로 가장 적합한 약제와 비율을 선택해야 하며, 이러한 과정이 탈색 성공의 핵심입니다.

[고객과의 커뮤니케이션 부족]

탈색 실패의 또 다른 주요 원인은 고객과의 소통 부족입니다.

고객이 기대하는 최종 컬러와 디자이너가 구현할 수 있는 현실적인 결과 사이에 차이가 발생하면, 고객의 불만족으로 이어질 가능성이 높습니다.

이를 방지하려면 고객과 충분한 상담을 통해 모발 상태를 설명하고, 현실적으로 가능한 결과와 과정에 대해 명확히 안내해야 합니다.

필요한 경우, 목표 컬러를 한 번에 얻으려 하기보다는 단계적으로 접근해 모발 손상을 줄이는 방법을 제안하는 것이 좋습니다.

이러한 세심한 소통은 고객의 신뢰를 얻는 데 매우 중요하며, 결과에 대한 기대치를 맞추는 데 큰 도움이 됩니다.

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